في عالم النيش، نلتزم بتقديم منتجات أصلية وتجربة تسوّق راقية، وندرك أهمية وجود سياسة واضحة تضمن حقوق العميل وتحفظ جودة الخدمة. نضع بين يديك السياسة المعتمدة للاسترجاع والاستبدال ورد المبالغ المالية.
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
في حالة وجود منتج تالف أو خاطئ، يُشترط الإبلاغ خلال أربع وعشرين (24) ساعة من الاستلام مع توضيح الحالة وإرفاق صور للمشكلة.
لا يمكن بأي حال من الأحوال استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وخاصة العطور، إلا في حال وجود خلل مصنعي واضح ومثبت.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل، وذلك خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب البنكي حسب الجهة المصرفية.
لرفع طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
يُرجى تضمين رقم الطلب، وشرح واضح للحالة، وإرفاق صور داعمة إن لزم الأمر.
نحن في عالم النيش نُقدّر ثقتك، ونعمل دائمًا لتقديم تجربة تسوّق راقية، وخدمة ما بعد البيع تحفظ حقوقك وتضمن رضاك.
