في عالم النيش، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وسرعة من خلال شركاء شحن موثوقين ومعتمدين، لضمان تجربة تسوّق مريحة وموثوقة من لحظة تأكيد الطلب حتى استلامه.
أولاً: شركات الشحن المعتمدة
نقوم بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن التالية:
- سمسا إكسبريس (SMSA Express)
- أرامكس (Aramex)
- ريدبوكس (RedBox)
يتم اختيار شركة الشحن الأنسب بحسب موقع العميل وطبيعة الشحنة لتوفير أسرع وقت توصيل ممكن.
ثانيًا: مدة تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد إلى يومين كحد أقصى بعد تأكيد الدفع.
- في حالات العروض أو المواسم، قد يطرأ تأخير بسيط ويتم إشعار العميل بذلك فورًا.
ثالثًا: مدة التوصيل
- داخل مدينة الرياض: من 24 إلى 48 ساعة عمل.
- باقي مدن المملكة: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة وشركة الشحن.
- قد تتأثر المدة بالعوامل الجوية أو العطل الرسمية أو ضغط شركات الشحن.
رابعًا: رسوم الشحن
- يتم تحديد رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب في صفحة الدفع، بناءً على شركة الشحن والمنطقة.
- يتم عرض تكلفة الشحن بوضوح قبل إتمام الدفع لتكون مرئية للعميل.
- في بعض الأحيان، قد نقدم عروضًا تشمل شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، وسيُعلن عن ذلك بوضوح في واجهة المتجر.
خامسًا: توصيل الشحنات للمنازل
- يتم توصيل الطلبات مباشرة إلى عنوان العميل المسجّل.
- في حال استخدام ريدبوكس، تصل الشحنة إلى أقرب صندوق ذكي للعميل، ويتم إرسال رسالة SMS فيها رمز فتح الصندوق وموقعه.
سادسًا: تتبع الشحنات
- بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
- يمكن متابعة حالة الشحنة من خلال موقع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع.
سابعًا: مسؤولية التوصيل
- نحرص على تغليف المنتجات بعناية فائقة لضمان سلامتها أثناء الشحن.
- في حال تأخر الشحنة خارج عن الإرادة، يتم متابعة الحالة مباشرة مع شركة الشحن حتى تسليم الطلب.
- في حال استلام منتج تالف، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرفاق الصور لتقديم الدعم الفوري.
ثقتك تعني لنا الكثير. نحن في عالم النيش نضمن لك وصول عطرك بأمان كما يستحق.
